Preguntas frecuentes
¿Por qué los picos no coinciden exactamente con el horizonte?
La causa más común es que los sensores necesitan volver a inicializarse o calibrarse. La precisión también puede verse afectada por el GPS, la brújula magnética o los obstáculos en la vista.
¿Por qué la brújula no responde o muestra una dirección incorrecta?
Si la brújula de la aplicación no responde o muestra una dirección incorrecta, primero comprueba si funciona en otra aplicación, por ejemplo Google Maps. Si no funciona, el problema puede estar en los sensores del dispositivo o en su calibración. También puede ayudar cerrar y volver a abrir la aplicación o reiniciar el teléfono. Asegúrate de no estar cerca de objetos metálicos o imanes, por ejemplo una funda con imán, que puedan interferir con la brújula. En algunos dispositivos también puede ayudar mover el teléfono brevemente en forma de ocho para recalibrar la brújula.
¿Cuándo debo calibrar la aplicación?
Recomendamos calibrarla en el primer uso, después de un cambio importante de ubicación o cada vez que los picos mostrados no coincidan con la realidad.
¿Por qué la aplicación no gira o no funciona correctamente cuando cambia la orientación?
La aplicación utiliza la rotación de pantalla tanto en vertical como en horizontal y, si tienes la orientación bloqueada en el sistema, puede que no se comporte como esperas. Comprueba si tienes activado el bloqueo de rotación de pantalla y desactívalo si es necesario. Normalmente lo encontrarás en los ajustes rápidos del teléfono, en el icono de bloqueo o rotación, o en la configuración de pantalla.
¿Por qué la aplicación no detecta mi ubicación o la muestra de forma imprecisa?
Comprueba si la aplicación tiene permiso para acceder a tu ubicación y si la ubicación precisa está activada en tu teléfono. La precisión puede ser peor en bosques, valles profundos, entre edificios o con una señal GPS débil. Puede ayudar moverse a un lugar más abierto y esperar un momento a que la ubicación mejore.
¿Por qué la aplicación pide acceso a la ubicación o a los sensores?
La aplicación necesita tu ubicación y los sensores del dispositivo para determinar correctamente dónde estás, en qué dirección miras y qué cimas u objetos debe mostrar. Sin estos permisos, las funciones clave pueden no funcionar correctamente o incluso no funcionar en absoluto.
¿Por qué la visualización puede ser imprecisa con mal tiempo o en terreno denso?
La precisión puede verse afectada por niebla, baja visibilidad, bosque denso, edificios altos, objetos metálicos cercanos o una señal GPS débil. En estas condiciones, recomendamos usar la calibración manual en lugar de la automática y ajustar los sensores manualmente.
¿Por qué no veo algunas cimas o lugares de interés?
Lo que se muestra depende de la configuración actual de filtros, del rango de distancia, del nivel de zoom y de los datos disponibles para la zona. Algunos objetos pueden estar ocultos por la distancia seleccionada o por el tipo de lugares que se están mostrando. Intenta ajustar los filtros, el zoom o el rango de visualización.
¿Hill Explorer funciona sin conexión?
Sí. La aplicación puede usarse sin conexión a Internet, pero es necesario tener los datos de mapas descargados de antemano. Descarga los datos de mapas específicos del continente en el que te encuentras o que planeas visitar. Sin ellos, la aplicación no funcionará correctamente cuando estés sin conexión.
¿Cómo puedo mejorar la claridad de los picos mostrados?
Puede ayudar ajustar la distancia de visualización o el nivel de zoom. En la configuración de la aplicación también encontrarás varias opciones y filtros con los que puedes adaptar la visualización para obtener la mejor claridad posible, especialmente en zonas con un mayor número de picos y objetos.
¿Funciona la aplicación en todos los teléfonos?
La mayoría de las funciones dependen de la calidad de los sensores del dispositivo y de su compatibilidad con la rotación y los servicios de ubicación. En algunos teléfonos, la brújula, el GPS o la orientación pueden ser menos precisos, lo que puede afectar al comportamiento de la aplicación.
¿Puede la aplicación consumir más batería?
Sí, el consumo puede ser mayor durante un uso prolongado porque la aplicación trabaja con la ubicación, los sensores y la pantalla. Si quieres ahorrar batería, puede ayudar bajar el brillo de la pantalla, cerrar otras aplicaciones exigentes o usar la aplicación solo cuando realmente la necesites.
¿Los datos sobre cimas y lugares están siempre actualizados?
Intentamos utilizar datos de la mayor calidad posible y actualizados con regularidad, pero no podemos garantizar que siempre estén completos o totalmente al día. En el terreno, recomendamos considerar la aplicación como una ayuda práctica y no como la única fuente de información.
¿Cómo puedo informar de un error o de datos inexactos?
Si encuentras un error, un objeto mostrado de forma incorrecta o un problema en el funcionamiento de la aplicación, contáctanos a través de la página de contacto. Ayuda mucho incluir tantos detalles como sea posible, por ejemplo el lugar, una descripción del problema, el modelo del teléfono y, si es posible, una captura de pantalla.
¿La aplicación está pensada para la navegación?
No. La aplicación está pensada principalmente para identificar cimas y lugares de interés en el paisaje. No está diseñada para sustituir herramientas de navegación, mapas de senderismo ni equipamiento de seguridad en la montaña.
¿Se puede descargar y usar la aplicación gratis?
Sí, puedes descargar y usar la aplicación gratis en la versión básica, que ofrece funciones completas y muy útiles. Algunas funciones avanzadas están disponibles como recompensa, por ejemplo por ver un anuncio o apoyarnos en redes sociales, y otras pueden estar disponibles solo en la versión de pago.
¿Tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda? ¡No dudes en contactarnos!