Questions fréquentes
Pourquoi les sommets ne correspondent-ils pas exactement à l’horizon ?
La raison la plus fréquente est que les capteurs doivent être réinitialisés ou recalibrés. La précision peut aussi être affectée par le GPS, la boussole magnétique ou des obstacles dans le champ de vision.
Pourquoi la boussole ne réagit-elle pas ou indique-t-elle une mauvaise direction ?
Si la boussole dans l’application ne réagit pas ou indique une mauvaise direction, vérifiez d’abord si elle fonctionne dans une autre application, par exemple Google Maps. Si ce n’est pas le cas, le problème peut venir des capteurs de l’appareil ou de leur calibration. Il peut aussi être utile de fermer puis de rouvrir l’application, voire de redémarrer le téléphone. Assurez-vous de ne pas être à proximité d’objets métalliques ou d’aimants, par exemple une coque avec aimant, qui peuvent perturber la boussole. Sur certains appareils, faire brièvement un mouvement en forme de huit avec le téléphone peut aussi recalibrer la boussole.
Quand faut-il calibrer l’application ?
Nous recommandons une calibration lors de la première utilisation, après un changement important de position ou dès que les sommets affichés ne correspondent plus à la réalité.
Pourquoi l’application ne pivote-t-elle pas ou ne fonctionne-t-elle pas correctement lors d’un changement d’orientation ?
L’application utilise la rotation de l’écran en mode portrait et paysage. Si l’orientation est verrouillée dans le système, elle peut ne pas se comporter comme prévu. Vérifiez si le verrouillage de rotation de l’écran est activé et désactivez-le si nécessaire. Vous le trouverez généralement dans les réglages rapides du téléphone, sous l’icône de verrouillage ou de rotation, ou dans les paramètres d’affichage.
Pourquoi l’application ne détecte-t-elle pas ma position ou l’affiche-t-elle de façon imprécise ?
Vérifiez que l’application a l’autorisation d’accéder à votre position et que la localisation précise est activée sur votre téléphone. La précision peut être moins bonne en forêt, dans des vallées profondes, entre des bâtiments ou lorsque le signal GPS est faible. Il peut être utile de vous déplacer vers un endroit plus dégagé et d’attendre un instant que la position s’améliore.
Pourquoi l’application demande-t-elle l’accès à la position ou aux capteurs ?
L’application a besoin de votre position et des capteurs de l’appareil pour déterminer correctement où vous êtes, dans quelle direction vous regardez et quels sommets ou objets doivent être affichés. Sans ces autorisations, les fonctions principales peuvent ne pas fonctionner correctement, voire pas du tout.
Pourquoi l’affichage peut-il devenir imprécis par mauvais temps ou en terrain dense ?
La précision peut être affectée par le brouillard, une faible visibilité, une forêt dense, de hauts bâtiments, des objets métalliques à proximité ou un signal GPS faible. Dans ces conditions, nous recommandons d’utiliser la calibration manuelle au lieu de la calibration automatique et d’ajuster les capteurs à la main.
Pourquoi ne vois-je pas certains sommets ou lieux d’intérêt ?
L’affichage dépend des filtres actuellement définis, de la distance, du niveau de zoom et des données disponibles pour la zone. Certains objets peuvent être masqués en raison de la distance sélectionnée ou du type de lieux affichés. Essayez d’ajuster les filtres, le zoom ou la portée d’affichage.
Hill Explorer fonctionne-t-il hors ligne ?
Oui. L’application peut être utilisée sans connexion Internet, mais les données cartographiques doivent être téléchargées à l’avance. Téléchargez les données cartographiques correspondant au continent où vous vous trouvez ou que vous prévoyez de visiter. Sans elles, l’application ne fonctionnera pas correctement hors ligne.
Comment améliorer la lisibilité des sommets affichés ?
Il peut être utile d’ajuster la distance d’affichage ou le niveau de zoom. Dans les paramètres de l’application, vous trouverez aussi plusieurs options et filtres qui vous permettent d’adapter l’affichage pour obtenir la meilleure lisibilité possible, surtout dans les zones où de nombreux sommets et objets sont visibles.
L’application fonctionne-t-elle sur tous les téléphones ?
La plupart des fonctions dépendent de la qualité des capteurs de votre appareil et de sa prise en charge de la rotation et de la localisation. Sur certains téléphones, la boussole, le GPS ou l’orientation peuvent être moins précis, ce qui peut affecter le comportement de l’application.
L’application peut-elle consommer davantage de batterie ?
Oui, la consommation peut être plus élevée lors d’une utilisation prolongée, car l’application utilise la position, les capteurs et l’écran. Pour économiser la batterie, il peut être utile de réduire la luminosité de l’écran, de fermer les autres applications gourmandes ou d’utiliser l’application seulement lorsque vous en avez réellement besoin.
Les données sur les sommets et les lieux sont-elles toujours à jour ?
Nous essayons d’utiliser des données de la meilleure qualité possible et régulièrement mises à jour, mais nous ne pouvons pas garantir qu’elles seront toujours complètes ou parfaitement à jour. Sur le terrain, nous recommandons donc de considérer l’application comme une aide pratique et non comme votre seule source d’information.
Comment signaler un bug ou des données inexactes ?
Si vous remarquez un bug, un objet affiché de façon incorrecte ou un problème de fonctionnement de l’application, contactez-nous via la page de contact. Il est utile de fournir autant de détails que possible, par exemple le lieu, une description du problème, le modèle du téléphone et éventuellement une capture d’écran.
L’application est-elle conçue pour la navigation ?
Non. L’application sert principalement à identifier les sommets et les lieux d’intérêt dans le paysage. Elle n’est pas destinée à remplacer des outils de navigation, des cartes de randonnée ou des équipements de sécurité en montagne.
Peut-on télécharger et utiliser l’application gratuitement ?
Oui, vous pouvez télécharger et utiliser gratuitement la version de base de l’application, qui offre des fonctionnalités complètes et très utilisables. Certaines fonctions avancées sont disponibles en récompense, par exemple après avoir regardé une publicité ou nous avoir soutenus sur les réseaux sociaux, et d’autres peuvent n’être disponibles que dans la version payante.
Vous avez des questions ou besoin d'une aide supplémentaire ? N'hésitez pas à nous contacter !