Veelgestelde vragen
Waarom komen de pieken niet precies overeen met de horizon?
De meest voorkomende reden is dat de sensoren opnieuw moeten worden geïnitialiseerd of gekalibreerd. De nauwkeurigheid kan ook worden beïnvloed door GPS, het magnetisch kompas of obstakels in het zicht.
Waarom reageert het kompas niet of wijst het de verkeerde richting aan?
Als het kompas in de app niet reageert of de verkeerde richting aanwijst, controleer dan eerst of het in een andere app werkt, bijvoorbeeld Google Maps. Als dat niet zo is, kan het probleem bij de sensors van het toestel of bij de kalibratie ervan liggen. Het kan ook helpen om de app te sluiten en opnieuw te openen of je telefoon opnieuw op te starten. Zorg er ook voor dat je niet in de buurt bent van metalen voorwerpen of magneten, bijvoorbeeld een hoesje met magneet, omdat die het kompas kunnen verstoren. Op sommige toestellen helpt het ook om de telefoon kort in een achtvorm te bewegen om het kompas opnieuw te kalibreren.
Wanneer moet ik de app kalibreren?
We raden kalibratie aan bij het eerste gebruik, na een grote verandering van locatie of telkens wanneer de weergegeven pieken niet overeenkomen met de werkelijkheid.
Waarom draait de app niet mee of werkt die niet goed wanneer de oriëntatie verandert?
De app gebruikt schermrotatie in zowel portret- als landschapsmodus. Als de oriëntatie in het systeem is vergrendeld, werkt de app mogelijk niet zoals verwacht. Controleer of de schermrotatievergrendeling is ingeschakeld en schakel die zo nodig uit. Meestal vind je die in de snelle instellingen van je telefoon onder het pictogram voor vergrendeling of rotatie, of in de beeldscherminstellingen.
Waarom ziet de app mijn locatie niet of wordt die onnauwkeurig bepaald?
Controleer of de app toegang heeft tot je locatie en of nauwkeurige locatie op je telefoon is ingeschakeld. De nauwkeurigheid kan slechter zijn in bossen, diepe valleien, tussen gebouwen of bij een zwak GPS-signaal. Het kan helpen om naar een meer open plek te gaan en even te wachten tot de locatie nauwkeuriger wordt.
Waarom vraagt de app om toegang tot locatie of sensoren?
De app heeft je locatie en apparaatsensoren nodig om correct te bepalen waar je bent, in welke richting je kijkt en welke pieken of objecten moeten worden weergegeven. Zonder deze toestemmingen werken belangrijke functies mogelijk niet goed of helemaal niet.
Waarom kan de weergave onnauwkeurig zijn bij slecht weer of in dicht terrein?
De nauwkeurigheid kan worden beïnvloed door mist, slecht zicht, dicht bos, hoge gebouwen, metalen voorwerpen in de buurt of een zwak GPS-signaal. In zulke omstandigheden raden we aan om handmatige kalibratie te gebruiken in plaats van automatische kalibratie en de sensoren handmatig bij te stellen.
Waarom zie ik sommige pieken of interessante plaatsen niet?
Wat wordt weergegeven hangt af van je huidige filterinstellingen, het afstandsbereik, het zoomniveau en de beschikbare gegevens voor het gebied. Sommige objecten kunnen verborgen zijn door de gekozen afstand of het type plaatsen dat wordt getoond. Probeer de filters, zoom of het weergavebereik aan te passen.
Werkt Hill Explorer ook offline?
Ja. De app kan ook zonder internetverbinding worden gebruikt, maar de kaartgegevens moeten vooraf zijn gedownload. Download de specifieke kaartgegevens voor het continent waar je bent of dat je van plan bent te bezoeken. Zonder die gegevens werkt de app offline niet goed.
Hoe kan ik de weergegeven pieken duidelijker maken?
Het aanpassen van de weergaveafstand of het zoomniveau kan helpen. In de app-instellingen vind je bovendien verschillende opties en filters waarmee je de weergave kunt afstemmen voor zo veel mogelijk overzicht, vooral in gebieden met veel pieken en objecten.
Werkt de app op elke telefoon?
De meeste functies hangen af van de kwaliteit van de sensoren in je toestel en van de ondersteuning voor rotatie en locatiediensten. Op sommige telefoons kunnen het kompas, de GPS of de oriëntatie minder nauwkeurig zijn, wat invloed kan hebben op hoe de app werkt.
Kan de app meer batterij verbruiken?
Ja, bij langer gebruik kan het stroomverbruik hoger zijn omdat de app gebruikmaakt van locatie, sensoren en het scherm. Als je batterij wilt besparen, kan het helpen om de schermhelderheid te verlagen, andere zware apps te sluiten of de app alleen te gebruiken wanneer je die echt nodig hebt.
Zijn de gegevens over pieken en plaatsen altijd actueel?
We proberen gegevens van de hoogst mogelijke kwaliteit te gebruiken en die regelmatig bij te werken, maar we kunnen niet garanderen dat ze altijd volledig of helemaal actueel zijn. In het veld raden we daarom aan de app te zien als een praktische hulp en niet als de enige informatiebron.
Hoe kan ik een fout of onnauwkeurige gegevens melden?
Als je een fout, een onjuist weergegeven object of een probleem met de werking van de app ontdekt, neem dan contact met ons op via de contactpagina. Het helpt als je zoveel mogelijk details toevoegt, zoals de locatie, een beschrijving van het probleem, het model van je telefoon en eventueel een screenshot.
Is de app bedoeld voor navigatie?
Nee. De app is vooral bedoeld om pieken en interessante plaatsen in het landschap te identificeren. De app is niet bedoeld als vervanging voor navigatiemiddelen, wandelkaarten of veiligheidsuitrusting in de bergen.
Kan ik de app gratis downloaden en gebruiken?
Ja, je kunt de app gratis downloaden en gebruiken in de basisversie, die volledige en zeer bruikbare functionaliteit biedt. Sommige geavanceerde functies zijn beschikbaar als beloning, bijvoorbeeld na het bekijken van een advertentie of na steun via sociale media, en sommige zijn mogelijk alleen beschikbaar in de betaalde versie.
Heb je vragen of heb je verdere hulp nodig? Neem gerust contact met ons op!